Technologiepartner voornationale verkooporganisaties van automerken
WEBSOLVE verbindt centrale CRM-data met dealersystemen en dagelijkse werkprocessen. Rol merkconforme programma’s voor leadopvolging, campagnes en klantbehoud uit, bied dealers software die aansluit op hun dagelijkse werk en meet de uitvoering in het hele netwerk.
Een gesprek van 30 minuten met een senior specialist.
Expertise
Gedurende de hele klantrelatie, van de eerste aanvraag tot de volgende aankoop, helpen we de importeur en het bijbehorende dealernetwerk naar dezelfde meetbare resultaten te werken.
WEBSOLVE werkt met uw bestaande CRM en dealersystemen om de klantstrategie in het hele dealernetwerk om te zetten in dagelijkse praktijk. Het vervangt geen van beide.
Verbind leadafhandeling, opvolging en klantcommunicatie in het dealernetwerk, zodat meer kansen uitgroeien tot betekenisvolle gesprekken.
Gebruik klant-, voertuig- en servicedata om aftersalescommunicatie relevanter te maken en klantbehoud en herhaalaankopen te stimuleren.
Bepaal de richting centraal en voer uit via elke dealer, met de flexibiliteit om lokaal relevant te blijven binnen uw merkrichtlijnen.
Breng CRM-, DMS- en klantsignalen samen en zet data-analyse en AI in om kansen te herkennen en betere beslissingen te ondersteunen.
Zie hoe de nationale strategie wordt uitgevoerd op netwerk-, regio-, dealergroep- en dealerniveau, met relevante resultaten terug in uw centrale CRM.
Klantcases
Centraal gecoördineerde campagnes verbonden met lokale uitvoering, doelgroepselectie op basis van CRM-data en informatie voor gerichte opvolging.
Dankzij geautomatiseerde opvolging konden eerder onbereikbare prospects zelf een contactmoment kiezen, en een tweede opvolgtraject activeerde leads die nog niet tot een showroombezoek waren gekomen. Het gemeten resultaat betreft de contactratio, niet de verkoopconversie.
Voertuig-, service- en contractgegevens en gegevens uit connected vehicles gecombineerd tot een consistentere en proactievere klantervaring na de verkoop in het Nederlandse BMW & MINI-netwerk.
Gepubliceerde resultaten zijn specifiek voor elke opdracht en geen voorspelling van toekomstige prestaties.
Werkt u aan een vergelijkbare uitdaging? Bespreek uw uitdaging
Onze aanpak
We combineren diepgaande dealerervaring met software, integraties en doorlopende ondersteuning. Samen bepalen we het resultaat, verbinden we de juiste mogelijkheden en verbeteren we de dagelijkse uitvoering binnen het dealernetwerk.
Breng de uitdaging, de betrokkenen, de bestaande systemen en het resultaat dat ertoe doet in kaart.
Configureer de juiste mogelijkheden, integreer met uw bestaande CRM en dealersystemen en ondersteun de uitrol en dealeradoptie in uw netwerk.
Evalueer het gebruik door dealers en de netwerkprestaties en verbeter samen klantreizen, communicatie en technologie.
Toegepaste AI
We passen AI toe in onze hele aanpak van analyse, ontwikkeling en verbetering, gestuurd door automotive-expertise en menselijk oordeel.
Voorbeeld
Voorspellende analyse van koopsignalen combineert klant- en voertuiggegevens om mogelijke herhaalaankopen te herkennen en de opvolging te sturen.
Fundament voor grote organisaties
Het verbinden van nationale CRM-data met dealersystemen vraagt een hoog niveau van vertrouwen. WEBSOLVE is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001 voor informatiebeveiliging en ISO/IEC 27701 voor privacy-informatiebeheer. Dat geeft importeurs een onafhankelijk beoordeeld kader voor informatiebeveiliging en gegevensbescherming bij het omgaan met klant- en voertuigdata in het hele dealernetwerk. De eisen van de AVG zijn verankerd in onze operatie en productontwikkeling.
Uit de blog
Dealernetwerkprestaties
Nu fabrikanten snijden in managementfuncties, bereiden veel importeurs hun plannen voor 2027 voor met minder centrale capaciteit, terwijl het dealernetwerk dezelfde campagnes, lanceringen en leadopvolging blijft vragen. Dit artikel stelt dat kostenreductie dan een uitvoeringsprobleem wordt: het hoofdkantoor kan alleen krimpen als het coördinatiewerk mee krimpt. Het laat zien hoe Ford Nederland zijn leadopvolging veranderde in plaats van er meer inspanning in te steken, waarom routinewerk gestandaardiseerd moet worden terwijl de klantrelatie lokaal blijft, en waarom efficiëntie het best gemeten wordt aan het terugkerende werk dat verdwijnt.
Voorspellende marketing
Veel herkoopkansen zijn al zichtbaar in de bestaande klantdata van een dealer, maar verkoopteams missen ze vaak omdat de signalen verspreid liggen over DMS, CRM, service-, kilometer- en contractgegevens. Dit artikel legt uit hoe Radar helpt klanten te signaleren bij wie een nieuwe aankoop mogelijk relevant wordt, voordat ze zelf contact opnemen. Door signalen zoals het einde van een leasecontract, kilometerverloop, reparatiepatronen en servicegedrag te volgen, helpt Radar teams kansrijke klanten te prioriteren, relevante opvolging in gang te zetten en verborgen koopintentie in de klantrelatie om te zetten in meetbare verkoopkansen.
CRM-strategie
Losstaande tools in een dealernetwerk kunnen een gevaarlijke rapportage-illusie creëren. Campagnes lijken te draaien, leads lijken te worden opgevolgd en aftersalesherinneringen lijken de deur uit te gaan, maar lokale workflows, definities en tijdelijke omwegen in de werkwijze maken resultaten moeilijk vergelijkbaar. Dit artikel legt uit waarom de echte kosten van versnipperde tools niet alleen verspilde software zijn, maar onzekere besluitvorming. Voor CRM-verantwoordelijken en managers digitale transformatie is de uitdaging om gedeelde uitvoeringslogica te creëren over CRM-, DMS-, lead-, campagne- en communicatiesystemen heen, zodat prestaties op dealerniveau zichtbaar, vergelijkbaar en bruikbaar worden.
Vertel ons waar verkoop, aftersales of klantreizen tekortschieten. We verkennen de uitdaging samen en bepalen een zinvolle volgende stap.
Bespreek uw uitdaging30 minuten. Een senior specialist. Uw uitdaging eerst.
