Automotive-specialisatie, technische uitvoering en duurzame relaties.

Wie we zijn

WEBSOLVE bouwt en beheert software voor automerken op nationaal niveau. Onze klanten zijn nationale verkooporganisaties en importeurs die verantwoordelijk zijn voor verkoop, marketing, aftersales en programma’s voor de hele klantrelatie. De mensen die onze software dagelijks gebruiken werken bij dealerbedrijven: in verkoop-, marketing- en aftersalesteams in het hele netwerk.

We kennen de praktijk bij dealers én de werkwijze van nationale hoofdkantoren uit jarenlange ervaring. Die combinatie bepaalt alles wat we bouwen: nationale programma’s moeten werken in de dagelijkse realiteit van een dealerbedrijf, anders werken ze niet.

De kloof die we dichten

Een importeur beschikt over een centraal CRM, klantdata, campagnes, merkrichtlijnen en commerciële doelstellingen. Een groot deel van het daadwerkelijke klantcontact vindt echter plaats bij lokale dealers, die werken met eigen DMS-platformen, processen, teams en prioriteiten.

Het resultaat is een uitvoeringskloof tussen nationale strategie en lokale praktijk: campagnes die niet consistent worden uitgevoerd, leads en bestaande klanten die niet op het juiste moment worden opgevolgd, communicatie die per dealer verschilt, en beperkt zicht op nationaal niveau op wat er werkelijk gebeurt.

WEBSOLVE overbrugt die kloof. We verbinden nationale CRM-data, klantprogramma’s en merkrichtlijnen met de systemen en werkprocessen van lokale dealers. De importeur krijgt netwerkbrede regie en inzicht. Dealers krijgen praktische software die aansluit op hun dagelijkse werk.

Waar we voor staan

Centrale regie met lokale relevantie. De importeur organiseert campagnes, processen, segmentatie, content en merkkaders centraal. Dealers houden genoeg flexibiliteit om communicatie relevant te maken voor hun lokale markt. Bepaal de richting centraal. Voer effectief uit via elke dealer.

Software die dealers daadwerkelijk kunnen inzetten. Nationale programma’s worden vertaald naar praktische workflows voor verkoop-, marketing- en aftersalesteams. Ontworpen vanuit de dagelijkse dealerpraktijk. Geschikt voor uitrol in het hele dealernetwerk.

Meetbare uitvoering in het hele netwerk. De importeur ziet platformgebruik, leadopvolging, campagnes en commerciële resultaten op netwerk-, regio-, dealergroep- en dealerniveau. Relevante resultaten keren terug naar het centrale CRM.

Hoe we werken

We combineren diepgaande dealerervaring met software, integraties en doorlopende ondersteuning. Elke opdracht volgt dezelfde drie stappen: de uitdaging, de betrokkenen, de bestaande systemen en het resultaat dat ertoe doet begrijpen; de juiste mogelijkheden verbinden en implementeren, geïntegreerd met uw CRM en dealersystemen, met ondersteuning bij de uitrol en de invoering bij dealers; en vervolgens verbeteren, door het gebruik door dealers en de netwerkprestaties te evalueren en klantreizen, communicatie en technologie samen te verbeteren.

WEBSOLVE werkt naast uw bestaande CRM en dealersystemen. Het vervangt geen van beide. Wij zijn de uitvoeringslaag tussen centrale klantstrategie en lokale dealerprocessen.

Onze oplossingen

Onze software is georganiseerd rond de prioriteiten die een importeur werkelijk heeft. Reach maakt lokale uitvoering van nationale campagnes mogelijk met behoud van merkconsistentie. Leader en Flows verbeteren de leadopvolging in het dealernetwerk. Pitstop ondersteunt klantbehoud, aftersales en herhaalaankopen. Radar herkent koopsignalen in de bestaande klantenbasis. Quoto ondersteunt een consistent digitaal offertetraject. Rapportage en CRM-terugkoppeling over alle modules geven het nationale niveau inzicht in uitvoering en resultaten.

Fundament voor grote organisaties

Grote importeurs vertrouwen ons klantdata, voertuigdata en koppelingen met bedrijfskritische systemen toe. WEBSOLVE voert een managementsysteem voor informatiebeveiliging gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001 en een volgens ISO/IEC 27701 gecertificeerd managementsysteem voor privacy-informatiebeheer, met onafhankelijk toezicht door een Functionaris Gegevensbescherming. Lees meer op onze pagina over beveiliging en privacy.