Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die WEBSOLVE als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt van:

Websitebezoekers: personen die onze website bezoeken.
Prospects: contactpersonen bij organisaties die interesse hebben in onze diensten of die wij benaderen als mogelijke klant.
Zakelijke relaties: contactpersonen bij onze klanten, leveranciers en partners.

Verwerkt WEBSOLVE persoonsgegevens in opdracht van een klant, bijvoorbeeld in de software die wij aan klanten leveren, dan is die klant verwerkingsverantwoordelijke en geldt de privacyverklaring van die klant. Versie 2.1.

Wie we zijn

WEBSOLVE B.V. is een aanbieder van bedrijfssoftware en -diensten, gevestigd in Nederland.

WEBSOLVE B.V.
Mt. Lincolnweg 38
1033 SN Amsterdam
Nederland

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via privacy@websolve.com. Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG), Edwin Stokvis, is bereikbaar via hetzelfde e-mailadres.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

Hieronder leest u per situatie welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welk doel, op welke grondslag en hoe lang wij ze bewaren.

Technische logging van de website

Gegevens: uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, de opgevraagde pagina’s, datum en tijd en eventuele foutmeldingen. Deze gegevens worden automatisch vastgelegd in de logbestanden van onze systemen.
Doel en grondslag: het veilig en goed laten functioneren van onze website en het opsporen en voorkomen van storingen en misbruik, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn: webserverlogs 31 dagen, monitoringgegevens maximaal 6 maanden en applicatielogs maximaal 12 maanden.

Websiteanalyse

Gegevens: de pagina’s die u bekijkt, de verwijzende pagina, uw browser- en apparaattype, schermgrootte, taal, een geschatte locatie (land, regio of stad) en een willekeurige identificatiecode waarmee Google Analytics een terugkerende browser herkent. De gegevens zijn daardoor niet anoniem. Volgens Google slaat Google Analytics uw IP-adres niet op, maar gebruikt het dit alleen om de locatie te bepalen. Wij sturen geen namen, e-mailadressen of formulierinhoud naar Google.
Doel en grondslag: inzicht in het gebruik van onze website om deze te verbeteren, op basis van uw toestemming. Google Analytics wordt pas geladen nadat u toestemming heeft gegeven. Wij gebruiken Google Analytics niet voor advertentiedoeleinden.
Bewaartermijn: maximaal 14 maanden.

Contact en formulieren

Gegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, de organisatie waarvoor u werkt en de inhoud van uw bericht. Bij het verzenden van een formulier leggen wij ook datum en tijd, uw IP-adres en browsergegevens vast.
Doel en grondslag: het beantwoorden van uw vraag of verzoek, op basis van ons gerechtvaardigd belang of om op uw verzoek stappen te zetten voorafgaand aan een overeenkomst. De technische gegevens van de inzending gebruiken wij om misbruik van onze formulieren te voorkomen, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn: zolang dat nodig is voor de afhandeling van uw vraag; de technische gegevens van de inzending maximaal 12 maanden.

Prospects en marketing

Gegevens: uw naam, functie, de organisatie waarvoor u werkt, uw zakelijke contactgegevens en de contacten die wij met u hebben gehad. Hebben wij deze gegevens niet van u zelf ontvangen, dan komen ze uit openbare zakelijke bronnen, zoals de website van uw organisatie.
Doel en grondslag: het onderhouden van zakelijk contact over onze diensten, op basis van ons gerechtvaardigd belang. Elektronische marketingberichten, zoals nieuwsbrieven, sturen wij alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven of als de wet dit anderszins toestaat, bijvoorbeeld wanneer u klant bent en het gaat om vergelijkbare producten of diensten. Elk bericht bevat een afmeldlink; u kunt zich ook afmelden via info@websolve.com.
Bewaartermijn: zolang wij zakelijk contact met u onderhouden. Is er langere tijd geen contact meer geweest, dan verwijderen wij uw gegevens. Meldt u zich af, dan bewaren wij alleen uw afmelding, zodat wij u geen berichten meer sturen.

Zakelijke relaties

Gegevens: uw naam, functie, zakelijke contactgegevens, correspondentie en de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst en de facturering.
Doel en grondslag: het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst met uw organisatie, op basis van ons gerechtvaardigd belang of op basis van de overeenkomst als u zelf contractpartij bent; en het voeren van onze administratie, op basis van een wettelijke verplichting.
Bewaartermijn: zolang de zakelijke relatie duurt en daarna zolang dat nodig is voor de afhandeling ervan. Administratieve en financiële gegevens bewaren wij zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.

Wij vragen u niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid of politieke opvattingen, via onze website te verstrekken. U bent niet wettelijk verplicht ons persoonsgegevens te verstrekken. Zonder uw contactgegevens kunnen wij uw vraag echter niet beantwoorden, en voor het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst hebben wij gegevens van uw contactpersonen nodig.

Cookies en lokale opslag

Onze website gebruikt cookies en lokale opslag in uw browser. Voor lokale opslag gelden dezelfde regels als voor cookies.

Functionele cookies en lokale opslag (geen toestemming nodig): een cookie dat de taal onthoudt die u kiest, en lokale opslag voor uw cookiekeuze en uw weergave-instelling (licht of donker). Opent u onze homepage voor het eerst, dan tonen wij de website in de taal van uw browserinstellingen; uw IP-adres gebruiken wij daarvoor niet.
Statistische cookies (alleen met uw toestemming): cookies van Google Analytics, waarmee terugkerende browsers worden herkend. Zie Websiteanalyse.

Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner of u optionele cookies toestaat. Zolang u geen keuze heeft gemaakt, plaatsen wij geen optionele cookies. Wij bewaren uw keuze 12 maanden; daarna, of wanneer wij de banner wezenlijk wijzigen, vragen wij opnieuw om uw keuze. Via de link in de voettekst van onze website kunt u uw keuze altijd wijzigen of uw toestemming intrekken. Trekt u uw toestemming in, dan schakelen wij Google Analytics uit en verwijderen wij de Google Analytics-cookies.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is met:

Verwerkers: leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals voor cloudhosting, e-mailverzending, website-analyse en IT-ondersteuning. Wij beoordelen hen op hun naleving van de gegevensbeschermingsregels en sluiten met hen een verwerkersovereenkomst.
Professionele adviseurs: zoals advocaten, accountants en consultants, als dat nodig is voor het nakomen van wettelijke of contractuele verplichtingen.
Overheidsinstanties en toezichthouders: als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de EER

Worden persoonsgegevens doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld omdat een leverancier daar servers gebruikt, dan gebeurt dat alleen op basis van een toepasselijk doorgiftemechanisme of passende waarborg. Voorbeelden zijn een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie en door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, zo nodig aangevuld met aanvullende maatregelen. Een kopie van of meer informatie over deze waarborgen kunt u opvragen via privacy@websolve.com.

Uw rechten

U heeft het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien en een kopie te ontvangen;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
uw gegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn of als u uw toestemming intrekt;
de verwerking tijdelijk te laten beperken, bijvoorbeeld terwijl een vraag of bezwaar wordt onderzocht;
gegevens die u zelf heeft verstrekt in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen, voor zover dit recht van toepassing is;
uw toestemming altijd in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking daarvóór.

Recht van bezwaar. Verwerken wij uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, dan kunt u op grond van uw specifieke situatie bezwaar maken. Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; wij stoppen dan met dat gebruik.

U kunt uw rechten uitoefenen via privacy@websolve.com. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand. Afhankelijk van de complexiteit en het aantal verzoeken kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen; dat laten wij u dan binnen een maand weten, met de reden. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken. Kunnen wij een verzoek niet inwilligen, dan leggen wij uit waarom.

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of die u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, zoals bedoeld in artikel 22 AVG.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw verzoek? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Beveiliging

Wij beschermen persoonsgegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeheer op basis van rollen, regelmatige updates en kwetsbaarheidsscans, bewustwording bij medewerkers en procedures voor incidenten en datalekken. Alleen medewerkers en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor hun werk hebben toegang, en zij zijn gebonden aan geheimhouding.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze privacyverklaring is daarop niet van toepassing; lees daarvoor de privacyverklaring van die websites.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, de wetgeving of onze verwerkingen veranderen. De datum bovenaan toont wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.