全国でブランドの一貫性を保ち、地域の顧客に合った情報を届ける。
本部で企画したキャンペーンを各販売店で展開し、CRMデータに基づく配信対象の選定と、反応データを活用したフォローアップを実現しました。
本部主導・販売店実行型のマーケティングデータ連携と活用できる分析
事例を読む 導入事例
NSC向けの主なプロジェクト。
連絡が取れなかった見込み客への再アプローチを自動化。
57% 72% リードへの接触成功率
自動フォローアップにより、連絡の取れなかった見込み客が自ら連絡方法を選べるようになり、もうひとつのフローでショールーム来店に至らなかったリードに再アプローチしました。なお、ここで示す数値は販売成約率ではなく、見込み客への接触成功率です。
顧客接点の改善と成約
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分散した整備関連データを、車両ごとの入庫予測に統合。
車両、整備、契約、コネクテッドカーのデータを組み合わせ、オランダのBMW & MINIネットワーク全体で、より一貫した、先を見据えたアフターサービスを実現しました。
アフターサービスと顧客維持データ連携と活用できる分析
事例を読む 公表されている成果は各プロジェクト固有のものであり、将来の成果を保証するものではありません。
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