De koppeling
met Web1on1

De dienstverlening van Web1on1 sluit perfect aan op die van WEBSOLVE. Waar WEBSOLVE zich namelijk bezighoudt met geautomatiseerd digitaal klantcontact, is Web1on1 expert als het gaat om digitale gesprekken met klanten en prospects. Via het ‘Automotive Conversations Platform’ biedt Web1on1 een uniforme oplossing voor dit type klantcontact. WEBSOLVE maakt hierbij de data beschikbaar die nodig is om de gesprekken inhoudelijk goed te kunnen voeren.

Kenmerken van de koppeling

Web1on1 maakt voor deze koppeling gebruik van de WEBSOLVE API. Wanneer een klant contact opneemt, worden de beschikbare gegevens doorgestuurd naar de API en worden aan de hand daarvan de relevante klantgegevens opgezocht. Deze gegevens worden in Web1on1 getoond zodat iedere medewerker meteen weet met welke klant men een gesprek voert.

WEBSOLVE maakt gebruik van de Web1on1 API om digitale berichten te versturen waarop de klant kan antwoorden. Op die wijze is de opvolging van die berichten geborgd. Opvolging kan met de slimme bot-technologie van Web1on1 ook geautomatiseerd plaatsvinden.

VRAAG EEN DEMO AAN

De meerwaarde voor u:

Voer gesprekken over vele kanalen in één omgeving
Altijd de meest relevante en actuele klantinformatie
Initieer gesprekken vanuit automatische berichten
Gebruik van bots om klanten nog sneller te helpen

De koppeling met Web1on1

Kenmerken van de koppeling

De meerwaarde voor u:

De koppeling
met Web1on1