Blog

Praktische inzichten voor betere leadopvolging en sterkere klantrelaties.

Het WEBSOLVE-blog biedt praktische inzichten voor dealers, importeurs en fabrikanten die leadconversie willen verbeteren, klantbehoud willen versterken en echte bedrijfsresultaten willen boeken.

Nieuwste over Voorspellende marketing

Radar: mogelijke koopsignalen zichtbaar maken voor het verkoopteam

Veel herkoopkansen zijn al zichtbaar in de bestaande klantdata van een dealer, maar verkoopteams missen ze vaak omdat de signalen verspreid liggen over DMS, CRM, service-, kilometer- en contractgegevens. Dit artikel legt uit hoe Radar helpt klanten te signaleren bij wie een nieuwe aankoop mogelijk relevant wordt, voordat ze zelf contact opnemen. Door signalen zoals het einde van een leasecontract, kilometerverloop, reparatiepatronen en servicegedrag te volgen, helpt Radar teams kansrijke klanten te prioriteren, relevante opvolging in gang te zetten en verborgen koopintentie in de klantrelatie om te zetten in meetbare verkoopkansen.

Lees het artikel

Meer over Voorspellende marketing

Aftersalesoptimalisatie

Zo organiseert u terugroepacties met gerichte communicatie en werkplaatsplanning

Terugroepacties overweldigen dealerbedrijven vaak omdat de communicatie in batches binnenkomt, de planning reactief is en de werkplaats toch al vol zit. Maar als de communicatie rond terugroepacties geautomatiseerd, gespreid en direct gekoppeld aan de werkplaatscapaciteit is, wordt het hele proces voorspelbaar in plaats van ontwrichtend. Dealerbedrijven kunnen de vraag afvlakken en de beschikbare werkplaatscapaciteit beter plannen, naast andere werkzaamheden. Zodra klanten terugkomen voor een terugroepactie, maken geautomatiseerde aftersales- en upgradeflows van dat bezoek een hernieuwde service- en verkooprelatie, zonder extra werk voor adviseurs. In plaats van pieken en paniek worden terugroepacties een planbare onderhoudsstroom en een gelegenheid voor zorgvuldig klantcontact voor zowel aftersales- als verkoopteams.

Aftersalesoptimalisatie

Inruil- en vervangingsaanbiedingen op basis van klant- en voertuiggegevens

Dit artikel legt uit waarom dealerbedrijven hun upgrade- en inruilstrategie voor Q4 moeten verleggen van kostbare kortingsacties naar targeting op basis van gedrag. Onderzoek legt een verband tussen klantbehoud en winstgevendheid, terwijl kortingscampagnes steeds minder effectief worden. De servicebalie herbergt kopers met hoge koopintentie, van wie de reparatiepatronen, het kilometrageverloop en de garantietermijnen eerder dan traditionele signalen laten zien dat ze toe zijn aan een ander voertuig. Door persoonlijke, gedragsgestuurde communicatie te gebruiken in plaats van massamailings kunnen dealerbedrijven de conversie verhogen, de marge beschermen en minder maar kwalitatief betere kansen bewerken. Een eenvoudige pilot van 30 dagen helpt teams de impact snel te toetsen, zeker met tools die de identificatie en opvolging automatiseren.

Over ons blog

We pakken de dagelijkse uitdagingen van automotive retail aan, van gebrekkige opvolging tot teruglopende klantloyaliteit, en vertalen ze naar heldere, uitvoerbare strategieën die tijd besparen en omzet laten groeien. Elk artikel helpt u meer te halen uit de data, systemen en teams die u al heeft.

Herkent u een van deze uitdagingen in uw netwerk?

Bespreek uw uitdaging

Een gesprek van 30 minuten met een senior specialist.