Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que WEBSOLVE traite en tant que responsable du traitement concernant :

Visiteurs du site web : les personnes qui visitent notre site web.
Prospects : les interlocuteurs au sein d’organisations intéressées par nos services ou que nous contactons en vue d’une éventuelle relation commerciale.
Relations d’affaires : les interlocuteurs auprès de nos clients, fournisseurs et partenaires.

Lorsque WEBSOLVE traite des données à caractère personnel pour le compte d’un client, par exemple dans le logiciel que nous fournissons à nos clients, ce client est le responsable du traitement et c’est sa propre politique de confidentialité qui s’applique. Version 2.1.

Qui sommes-nous

WEBSOLVE B.V. est un fournisseur de logiciels et de services aux entreprises, établi aux Pays-Bas.

WEBSOLVE B.V.
Mt. Lincolnweg 38
1033 SN Amsterdam
Pays-Bas

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@websolve.com. Notre délégué à la protection des données (DPD), Edwin Stokvis, est joignable à la même adresse e-mail.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Vous trouverez ci-dessous, pour chaque situation, les données à caractère personnel que nous traitons, la finalité, la base juridique et la durée de conservation.

Journalisation technique du site web

Données : votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages demandées, la date et l’heure ainsi que les éventuels messages d’erreur. Ces données sont enregistrées automatiquement dans les fichiers journaux de nos systèmes.
Finalité et base juridique : assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web, et détecter et prévenir les dysfonctionnements et les utilisations abusives, sur la base de notre intérêt légitime.
Durée de conservation : journaux du serveur web 31 jours, données de surveillance 6 mois au maximum et journaux d’application 12 mois au maximum.

Analyse du site web

Données : les pages que vous consultez, la page de provenance, votre type de navigateur et d’appareil, la taille de votre écran, votre langue, une localisation approximative (pays, région ou ville) et un identifiant aléatoire qui permet à Google Analytics de reconnaître un même navigateur lors de visites ultérieures. Les données ne sont donc pas anonymes. Selon Google, Google Analytics ne conserve pas votre adresse IP, mais l’utilise uniquement pour déterminer la localisation. Nous n’envoyons à Google ni noms, ni adresses e-mail, ni contenu de formulaires.
Finalité et base juridique : comprendre l’utilisation de notre site web afin de l’améliorer, sur la base de votre consentement. Google Analytics n’est chargé qu’après que vous avez donné votre consentement. Nous n’utilisons pas Google Analytics à des fins publicitaires.
Durée de conservation : 14 mois au maximum.

Contact et formulaires

Données : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’organisation pour laquelle vous travaillez et le contenu de votre message. Lors de l’envoi d’un formulaire, nous enregistrons également la date et l’heure, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.
Finalité et base juridique : répondre à votre question ou à votre demande, sur la base de notre intérêt légitime ou pour prendre, à votre demande, des mesures préalables à la conclusion d’un contrat. Nous utilisons les données techniques de l’envoi pour prévenir toute utilisation abusive de nos formulaires, sur la base de notre intérêt légitime.
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question ; les données techniques de l’envoi 12 mois au maximum.

Prospects et marketing

Données : votre nom, votre fonction, l’organisation pour laquelle vous travaillez, vos coordonnées professionnelles et nos échanges antérieurs avec vous. Si nous n’avons pas reçu ces données de vous-même, elles proviennent de sources professionnelles publiques, comme le site web de votre organisation.
Finalité et base juridique : entretenir des contacts professionnels au sujet de nos services, sur la base de notre intérêt légitime. Nous n’envoyons de messages marketing électroniques, comme des newsletters, que si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise par ailleurs, par exemple lorsque vous êtes client et que les messages portent sur des produits ou services similaires. Chaque message contient un lien de désinscription ; vous pouvez également vous désinscrire via info@websolve.com.
Durée de conservation : aussi longtemps que nous entretenons des contacts professionnels avec vous. En l’absence de contact pendant une période prolongée, nous supprimons vos données. Si vous vous désinscrivez, nous conservons uniquement une trace de votre désinscription afin de ne plus vous envoyer de messages.

Relations d’affaires

Données : votre nom, votre fonction, vos coordonnées professionnelles, la correspondance et les données nécessaires au contrat et à la facturation.
Finalité et base juridique : conclure et exécuter le contrat avec votre organisation, sur la base de notre intérêt légitime ou sur la base du contrat si vous y êtes vous-même partie ; et tenir notre comptabilité, sur la base d’une obligation légale.
Durée de conservation : pendant toute la durée de la relation commerciale et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour la clôturer. Nous conservons les données administratives et financières pendant sept ans, en raison de l’obligation légale de conservation fiscale.

À l’issue de la durée de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.

Nous ne vous demandons pas de fournir des catégories particulières de données à caractère personnel, comme des données concernant votre santé ou vos opinions politiques, via notre site web. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir des données à caractère personnel. Sans vos coordonnées, nous ne pouvons toutefois pas répondre à votre question, et pour conclure et exécuter un contrat, nous avons besoin des données de vos personnes de contact.

Cookies et stockage local

Notre site web utilise des cookies et le stockage local de votre navigateur. Le stockage local est soumis aux mêmes règles que les cookies.

Cookies fonctionnels et stockage local (aucun consentement requis) : un cookie qui retient la langue que vous choisissez, et le stockage local pour votre choix en matière de cookies et votre paramètre d’affichage (clair ou sombre). Lorsque vous ouvrez notre page d’accueil pour la première fois, nous affichons le site web dans la langue des paramètres de votre navigateur ; nous n’utilisons pas votre adresse IP à cette fin.
Cookies statistiques (uniquement avec votre consentement) : les cookies de Google Analytics, qui permettent de reconnaître les navigateurs récurrents. Voir Analyse du site web.

Lors de votre première visite, nous vous demandons, au moyen d’une bannière cookies, si vous acceptez les cookies optionnels. Tant que vous n’avez pas fait de choix, nous ne plaçons aucun cookie optionnel. Nous conservons votre choix pendant 12 mois ; ensuite, ou lorsque nous modifions la bannière de manière substantielle, nous vous demandons à nouveau de faire un choix. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou retirer votre consentement via le lien dans le pied de page de notre site web. Si vous retirez votre consentement, nous désactivons Google Analytics et supprimons les cookies de Google Analytics.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire, avec :

Sous-traitants : des fournisseurs qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, par exemple pour l’hébergement cloud, l’envoi d’e-mails, l’analyse du site web et le support informatique. Nous évaluons leur conformité aux règles de protection des données et concluons avec eux un contrat de sous-traitance relatif au traitement des données à caractère personnel.
Conseillers professionnels : par exemple des avocats, des comptables et des consultants, lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou contractuelles.
Autorités publiques et autorités de contrôle : lorsque la loi nous y oblige.

Transferts en dehors de l’EEE

Si des données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par exemple parce qu’un fournisseur y utilise des serveurs, ce transfert n’a lieu que sur la base d’un mécanisme de transfert applicable ou de garanties appropriées. Il s’agit par exemple d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties, ou de plus amples informations à leur sujet, en écrivant à privacy@websolve.com.

Vos droits

Vous avez le droit :

d’accéder à vos données à caractère personnel et d’en recevoir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
de faire effacer vos données, par exemple si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement ;
de faire limiter temporairement le traitement, par exemple pendant l’examen d’une question ou d’une opposition ;
de recevoir les données que vous nous avez vous-même fournies dans un format couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transmettre, dans la mesure où ce droit s’applique ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur le traitement effectué avant ce retrait.

Droit d’opposition. Si nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cessons alors le traitement, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la prospection commerciale ; nous cessons alors cette utilisation.

Vous pouvez exercer vos droits via privacy@websolve.com. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois. Compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois ; dans ce cas, nous vous en informons dans un délai d’un mois, en indiquant le motif. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, afin de ne pas communiquer de données à la mauvaise personne. Si nous ne pouvons pas donner suite à une demande, nous vous en expliquons la raison.

Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l’article 22 du RGPD.

Vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande ? Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données) : autoriteitpersoonsgegevens.nl

Sécurité

Nous protégeons les données à caractère personnel au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme des connexions chiffrées, un contrôle d’accès basé sur les rôles, des mises à jour régulières et des analyses de vulnérabilités, la sensibilisation du personnel et des procédures de gestion des incidents de sécurité et des violations de données à caractère personnel. Seuls les membres du personnel et les prestataires qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès, et ils sont tenus à la confidentialité.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. La présente politique de confidentialité ne s’y applique pas ; veuillez consulter la politique de confidentialité de ces sites.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque nos services, la législation ou nos traitements évoluent. La date figurant en haut indique quand la politique a été mise à jour pour la dernière fois.